Kaasuyhtiön asiakas saattaa joutu odottamaan tunteja puhelimessa sopimuksen tekoa säännellystä kaasun hinnasta. Asiakkaat pitävät tilannetta erittäin turhauttavana.
Sähköyhtiöt ovat havainneet 'räjähdysmäisen' kasvun hallituksen tukemien tariffien sopimusten teossa vapaiden sähkömarkkinoiden hintojen nousen välttämiseksi. Sektorin johtaja Naturgy sanoo että he ovat moninkertaistaneet asiakaspalvelijoiden määrän pyyntöjen määrän vyöryn hallitsemiseksi.
